护理服务质量与住院患者满意度关系的调查

• 作者: 庄登芳 梅晓珍 赖江明
• 来源期刊: 吉林医学
• 关键词: 住院患者 护理 满意度
• 年，卷（期）: 2014,（13）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 2954-2955
• 页数: 2页
• 字数: 2446字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨护理服务质量与住院患者满意度关系。方法：586例住院患者接受问卷调查。结果：问卷调查满意度从高到低分别为当您入院时护士是否热情接待（94.88%），当您呼唤护士时护士能否及时赶到（91.81%），您对医院制订的治疗和作息时间满意吗（90.78%），您对治疗费用是否满意（90.1%），护士与您交流时态度是否认真（87.03%），您对病房的卫生状况是否满意（86.69%），您认为护士的技术操作是否熟练（85.6%），您对护理工作的总体评价是否满意（83.28%），您对不能自由选择护士是否满意（77.13%），您对医院的餐饮是否满意（68.6%），医院为陪侍人提供的休息环境是否满意（49.15%）。结论：提高患者的餐饮水平，改善患者陪人休息环境有助于提高住院患者的满意度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	梅晓珍	广东省东莞市虎门中医院综合科	8	9	2.0	2.0
2	庄登芳	广东省东莞市虎门医院康复科	1	1	1.0	1.0