急诊护理中为避免纠纷的注意事项

• 作者: 贾桂玲
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 急诊护理 避免纠纷 注意事项
• 年，卷（期）: 2014,（16）
• 所属期刊栏目: 临床医学 -- 经验交流
• 页码范围: 527-527
• 页数: 1页
• 字数: 413字
• 语种: 中文

摘要

目的：通过以往急诊护理医患纠纷案例的研究，分析造成医患纠纷的主要原因，找出应对措施。减少医患纠纷发生的概率。方法分析我院既往发生过的案例，组织小组讨论，借鉴相关研究成果，寻求应对措施，提高医护人员的自我保护意识，规范医疗记录。结果医患沟通不足，护理人员规范操作意识不强，医疗费用问题，患者家属医疗期望值过高等是造成纠纷的主要原因，针对这几个方面，对急诊科护理人员进行有针对性的培训，提高医护人员的自我保护意识，培训后统计我院急诊科护理满意度评分，评分远优于培训前，结果具有可比性（P＜0.05）。结论对急诊科护理人员实施护理专业知识与医患沟通方面的培训，可有效增强医护人员的自我保护意识，有助于提高护理满意度，减少医患纠纷。