护理工作中建立人文关怀在协调护患关系中的有效性

• 作者: 黄丽芬
• 来源期刊: 医学美学美容（中旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 护理工作 人文关怀 护患关系
• 年，卷（期）: 2014,（11）
• 页码范围: 371-371
• 页数: 1页
• 分类号: R472.12
• 字数: 1542字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨护理工作中建立人文关怀在协调护患关系中的有效性。方法：选取2013年12月～2014年10月我院接受人文关怀护理的患者78例，通过患者对工作人员服务态度、操作技巧、沟通能力等进行分析。结果：患者对护理工作的满意率从73．9％上升到97．6％，护患矛盾的发生几率也从10．9％下降到5．3％，护理工作人员的沟通能力、操作技巧、服务态度等有了明显的提高，P ＜0．05，具有统计学意义。结论：人文关怀应用于协调护患关系中，能够有效降低纠纷事件的发生几率，提高患者的满意程度和护理工作人员的技能水平，具有极大的临床应用价值，值得推广应用。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄丽芬	华中科技大学同济医学院附属协和医院整形外科	10	8	1.0	2.0