营销业务系统中智能化客户档案管理探析

• 作者: 周茜 徐艳霞 杨郁
• 来源期刊: 电力需求侧管理
• 学科: 经济
• 关键词: 业扩档案 智能化管理 营销业务系统
• 年，卷（期）: 2015,（3）
• 所属期刊栏目: 营销与服务
• 页码范围: 55-56
• 页数: 2页
• 分类号: F407.61
• 字数: 2301字
• 语种: 中文

摘要

长期以来营业档案一直以纸质形式流转存放,存在着保管难、查询难、监督难等问题,给专业管理监督带来不便.针对这一情况,通过拓展营销业务应用系统功能,将业扩流程中记录工作过程的纸质资料全部转换为电子图像并随业务处理保存在系统服务器中,实现了客户档案从实物管理向数字化、智能化管理的重大转变,保证了业扩报装服务质量,提高了管理水平.智能化客户档案管理系统适用于业扩报装、变更用电、计量故障、申请校表等各类用电业务、客户档案管理以及对电力客户的售后服务.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周茜		4	9	2.0	3.0
2	杨郁		6	13	2.0	3.0
3	徐艳霞		2	4	2.0	2.0