政务微信公众号用户采纳研究

• 作者: 宋之杰 巫翠玉 石蕊
• 来源期刊: 电子政务
• 关键词: 电子政务 政务新媒体 政务微信 公众号
• 年，卷（期）: 2015,（3）
• 所属期刊栏目: 专题报告:移动公共服务研究
• 页码范围: 18-25
• 页数: 8页
• 语种: 中文

摘要

根据技术接受模型和创新扩散理论,构建了影响政务微信公众号用户采纳影响因素的结构方程模型,并对政务微信公众号关注者进行了问卷调查,探究各因素对用户采纳的影响.研究显示,感知有用性和和相容性对用户行为具有直接的显著影响;网络外部性通过感知有用性和感知易用性对用户行为产生影响;感知易用性和感知娱乐性通过相容性对用户行为产生影响.应通过增强服务质量、优化界面设计、丰富发布内容,提高用户感知有用性、感知易用性、感知娱乐性,以人性化用户体验为主导,进而提高政务微信公众号用户的采纳.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	宋之杰		171	1359	17.0	29.0
2	石蕊		24	125	7.0	9.0
3	巫翠玉		1	0	0.0	0.0