门诊开设老年输液专区的应用体会

• 作者: 王彩云 章小华 章新花
• 来源期刊: 中国乡村医药
• 关键词: 门诊 老年输液专区 满意度
• 年，卷（期）: 2015,（4）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 87-88
• 页数: 2页
• 字数: 1802字
• 语种: 中文

摘要

目的：观察老年输液专区在门诊输液室的应用效果。方法对120例老年输液患者进行满意度问卷调查，比较患者对传统输液区与老年输液专区护士的服务态度、技术水平、环境卫生、健康宣教的满意度。结果老年输液专区开设以来，投诉率明显减少，总满意率较传统输液区有明显提高，两者各项指标总满意率比较差异均有统计学意义。结论老年输液专区模式能更好地体现以人为本的服务宗旨，为老年患者提供更优质的服务和更优美的输液环境，减少医疗纠纷和投诉的发生，提高患者满意度，提升医院整体形象。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王彩云	浙江绍兴第二医院党政办公室	4	1	1.0	1.0
2	章小华	浙江绍兴第二医院党政办公室	9	4	1.0	2.0
3	章新花	浙江绍兴第二医院党政办公室	6	3	1.0	1.0