持续质量改进在提高急诊护士内部满意度的应用

• 作者: 徐金女 杨芳霞 林爱芳 王敏丽
• 来源期刊: 护理与康复
• 学科: 医学
• 关键词: 急诊护士 内部满意度 持续质量改进
• 年，卷（期）: 2015,（1）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 75-78
• 页数: 4页
• 分类号: R192.6
• 字数: 4000字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-9875.2015.01.028

摘要

目的 探讨持续质量改进提高急诊护士内部满意度的效果.方法 成立持续质量改进小组,查找及分析病区对急诊护士工作存在问题和原因,提出并落实改进措施,并评价效果.结果 实施持续质量改进4个月后收集307份满意度调查问卷,急诊护士工作质量、工作态度的综合评分及单项满意度评分较改进前(275份满意度调查问卷)提高.结论 实施持续质量改进能提高急诊护士内部满意度.