城市公共服务体系创新设计研究

• 作者: 丁熊
• 来源期刊: 包装工程
• 学科: 工学
• 关键词: 公共服务 用户体验 服务设计 创新方法
• 年，卷（期）: 2015,（2）
• 所属期刊栏目: 选题策划:创新设计的边界
• 页码范围: 13-17,29
• 页数: 6页
• 分类号: TB472
• 语种: 中文

摘要

目的 从服务设计的角度研究公共服务体系创新设计的方法.方法 在我国大力发展城市公共服务体系建设的背景下,研究公共服务与用户体验的关系,结合我国社会公共服务体制改革的现状,分析若干公共服务创新的案例.结论 城市公共服务体系创新可通过服务理念、服务模式、服务内容、服务方式和服务体验5个方面的创新设计来实现.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	丁熊		19	45	4.0	6.0