个性化服务信任留住顾客

• 来源期刊: 成功营销
• 学科: 经济
• 关键词: 个性化服务 信任 顾客 客户分析 技术公司 食物 杂货店 消费者
• 年，卷（期）: 2015,（1）
• 页码范围: 20-20
• 页数: 1页
• 分类号: F274

摘要

FreshDirect认为自己不仅是一家网上杂货店，还是一家食品与技术公司．吸引客户的不仅是它的食品．还有它通过个性化的服务与消费者建立起来的信任。FreshDirect客户分析副总裁AaronCano指出．不同的人对食物有不同的需求，有的人是美食家或营养专家．有的人买食物只为填饱肚子。即使是在一个家庭里．孩子与家长对食物的要求也不同。因此，必须要确定谁在采购食物．并向特定的个人提供客制化的体验。