B2B和C2C两种模式下电子商务物流服务质量评价指标体系比较分析

• 作者: 范娜娜
• 来源期刊: 物流技术（装备版）
• 学科: 经济
• 关键词: 电子商务物流 B2B模式 C2C模式 物流服务质量 评价指标体系
• 年，卷（期）: 2015,（2）
• 所属期刊栏目: 技术与方法
• 页码范围: 123-126
• 页数: 4页
• 分类号: F724.6
• 字数: 5120字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1005-152X.2015.02(2).028

摘要

对B2B和C2C两种模式下的电子商务物流服务流程分别进行了概述,按照全面性、区分性、定量和定性相结合、结果评价和过程评价相结合、可操作性等原则,建立了B2B和C2C两种模式下的电子商务物流服务质量评价指标体系,并从便利性、响应性、可靠性、关怀性四个维度对两种模式下的电子商务物流服务质量评价指标进行了比较分析.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	范娜娜	广东交通职业技术学院营销管理系	43	56	4.0	6.0