医院不良事件内部报告系统的构建及应用体会

• 作者: 张兆旭 许冬梅 赵瑞萍
• 来源期刊: 中国医院
• 关键词: 不良事件报告系统 患者安全 医疗质量体系
• 年，卷（期）: 2015,（2）
• 所属期刊栏目: 医院质量 HOSPITAL QUALITY
• 页码范围: 48-50
• 页数: 3页
• 字数: 3449字
• 语种: 中文

摘要

目的：通过医院不良事件内部报告系统的搭建与推广，最大限度保障患者安全，提高医院服务质量。方法：搭建了以OA系统为依托的不良事件上报平台，由质量控制中心统一管理，内容涵盖医疗、护理、行政、后勤、总务、保卫等各部门，通过制度修订、流程梳理、全员培训等措施进行推广运行。结果：不良事件上报系统运行以来，不同岗位的医务人员实际上报各类不良事件例数均有明显增加，应用不良事件上报系统的能力大幅增强。结论：良好的不良事件报告系统可以促进全院质量体系的改进，防止差错的再次发生，最大限度保障患者安全。