苹果迷的乔布斯偶像崇拜对iPhone的营销组合绩效有多大助力?——高雄与洛杉矶的比较

• 作者: 周宝馨 林玫君 蔡正飞 薛名纯 黄莉雅
• 来源期刊: 跨文化管理
• 学科: 经济
• 关键词: 营销组合 偶像崇拜 顾客忠诚度 跨国企业
• 年，卷（期）: kwhgl,（2）
• 页码范围: 162-182
• 页数: 21页
• 分类号: F274

摘要

苹果iPhone自2007年问世以来一直风靡全球。令我们好奇的是:iPhone如此成功是产品好,还是其营销组合能在世界各国(地区)成功地获得顾客的忠诚所致?而乔布斯(Jobs)的个人魅力也跨越国界席卷全球,因此苹果迷对乔布斯的偶像崇拜对iPhone营销组合之成功到底有多大的推波助澜作用?为了验证我们的假说,我们以中国台湾高雄201位iPhone用户及美国洛杉矶71位iPhone用户为样本来做实证研究。结果发现,iPhone的营销组合对中国台湾高雄及美国洛杉矶地区消费者的顾客忠诚度皆有显著影响,然而营销组合的构面(4Ps)的影响效果程度却不同,而且乔布斯的偶像崇拜对高雄与洛杉矶消费者在营销组合的增强效果上确实有所不同。这些发现将对营销组合、消费者行为及国际企业管理的学术研究和管理实务上具有极大的参考价值。