儿科护士积分制管理实践

• 作者: 陈晓艳
• 来源期刊: 护理学报
• 学科: 医学
• 关键词: 护理质量 积分制管理 儿科护理
• 年，卷（期）: 2015,（8）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 14-16
• 页数: 3页
• 分类号: R47|C931.3
• 字数: 859字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16460/j.issn1008-9969.2015.08.014

摘要

目的：充分调动儿科护士工作的积极性，提高工作质量，促进优质护理服务，提高患者满意度。方法实行护士工作积分制管理，按照科室制定的积分方法与内容，每月由护士长对科内护士的个人基本能力和素质、获得荣誉及嘉奖、临床护理质量及安全、文明礼仪及行为规范、参与管理、科研教学及继续教育等进行检查、汇总，并与当月效益工资挂钩。结果实行护士工作积分管理后，科内护士发表论文10篇，进行护理科研1项，2013年护理差错由2011年的6起、2012年的3起降为2起；患者满意度每月达97%，连续2年实现护理零投诉。客观、公正地评价了儿科护士的业务能力和工作成绩，体现了多劳多得、奖勤罚懒、奖优罚劣的分配原则，激发了护士工作的积极性，增强了护士的责任心和荣誉感。结论实施护士积分制管理能提高护士工作积极性和主动性以及护士的综合能力，有利于护理质量的控制，提高了患者满意度。