印象管理策略对提高患者满意度的效果调查

• 作者: 叶金兰
• 来源期刊: 当代护士（上旬刊）
• 关键词: 印象管理策略 护患沟通 护理满意度
• 年，卷（期）: 2015,（2）
• 所属期刊栏目: 学 术 信 息 -- 护理管理
• 页码范围: 27-28
• 页数: 2页
• 字数: 2747字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨印象管理策略应用于护理活动中，对提高患者护理满意度的效果。方法成立协作小组，组织培训学习“护患沟通中印象管理策略的应用”，进行满意度调查并抽取应用印象管理策略前后的护理满意度调查表进行统计分析。结果调查结果显示，1、2、3月份的护理满意度各维度及总均分呈明显逐月上升趋势，与应用前月份比较，差异有统计学意义（均P＜0.05）。结论护士应用印象管理策略，有助于改善护患关系，对提高患者护理满意度有重要意义。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	叶金兰	金华浙江省金华市新同济泌尿外科医院护理部	3	9	2.0	3.0