基于结构方程模型的科技查新用户满意度指标体系构建

• 作者: 孔素然 李广利
• 来源期刊: 情报探索
• 学科: 社会科学
• 关键词: 科技查新 用户满意度 结构方程 评价指标
• 年，卷（期）: 2015,（2）
• 页码范围: 31-33,39
• 页数: 4页
• 分类号: G252.62
• 字数: 3421字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1005-8095.2015.02.008

摘要

基于科技查新工作流程以及文献调研，将用户满意度影响因素分为查新站形象、查新站管理、查新站环境、查新员、查新报告质量5个部分，构建了科技查新用户满意度指标体系。以北京地区部分图书馆科技查新用户满意度调查数据为基础，基于结构方程模型技术对构建的指标体系进行评估，得出各影响因素的影响效应。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孔素然	北京农学院基础教学部	4	26	3.0	4.0