如何应对C时代客户服务的新变化4G客户服务实验平台的构建与运营管理

• 作者: 姚琨 尚明洲
• 来源期刊: 通信企业管理
• 年，卷（期）: 2015,（4）
• 所属期刊栏目: 特稿
• 页码范围: 15-19
• 页数: 5页
• 语种: 中文

摘要

什么是C时代 移动互联网的快速发展使得中国全面进入一个24小时在线的时代(Connected 24 hours Era),简称C时代. C时代,人们的生活习惯正在被颠覆:人们可以不去银行,通过手机就轻松完成支付、划账;可以不和朋友见面或通话,只需用微信、微博随时随地轻松分享自己的状态和心情;可以不在商场四处寻找商品,只用网络就能简单搜索并完成商品购买;可以摆脱报纸杂志,只用一个简单的App就可以快速获得最新资讯.C时代的到来,促进了货币电子化、交易电子化、图书电子化,引发金融、零售、出版等产业的变革,给各个传统行业带来强烈冲击的同时,也提供了更多的发展机遇.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	姚琨		6	0	0.0	0.0
2	尚明洲		5	0	0.0	0.0