用户查不到档案给我的启示

• 作者: 秦慧
• 来源期刊: 四川档案
• 年，卷（期）: 2015,（3）
• 所属期刊栏目: 业务探讨
• 页码范围: 22-24
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

档案馆是向社会各界提供档案服务的专门机构,用户满意是档案馆利用服务工作的出发点和落脚点,衡量用户是否满意,最重要的指标就是用户是否查询到自己所需档案.然而,笔者在每年年终,清理一年来的用户利用登记表时,总会发现有相当一部分用户在“利用效果”中标示“查无”,据统计,某省档案馆每年都约有33％的用户在档案馆内查不到档案,这个比例如此之高令人惊讶,极大地影响了档案用户的满意度.是什么因素造成这么多用户在档案馆查不到档案?深入分析,找出短板,采取措施,最大程度满足用户需求成为档案馆亟需解决的问题.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	秦慧	西南民族大学图书馆	5	3	1.0	1.0