基于集成适配和应用商店的供电远程服务渠道统一管理平台构建

• 作者: 许晖 黄倩云
• 来源期刊: 电子测试
• 关键词: 远程服务渠道 实时通信 渠道适配 接口 应用商店
• 年，卷（期）: 2015,（21）
• 所属期刊栏目: 科技论坛
• 页码范围: 125-126
• 页数: 2页
• 字数: 1767字
• 语种: 中文

摘要

为解决供电服务多渠道并存、信息沟通时效性差等弊端,本文力求实现跨服务渠道信息互动分享,基于集成适配和应用商店技术,设计与各个渠道的信息互动接口方案,实现客户跨渠道的需求信息整合,使客户通过任意服务渠道与供电企业进行互动时,客户服务人员都能统一获取客户在不同服务渠道的服务需求信息.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄倩云		5	6	2.0	2.0
2	许晖		5	14	2.0	3.0