层次分析法在检测实验室客户满意度评价中的应用

• 作者: 刘洁 刘萍 杨佳玲 赵燕滔 高亦军
• 来源期刊: 现代测量与实验室管理
• 关键词: 客户满意度 层次分析法 评价指标
• 年，卷（期）: 2015,（4）
• 所属期刊栏目: 实验室管理
• 页码范围: 46-49
• 页数: 4页
• 字数: 1918字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16428/j.cnki.cn11-4827/t.2015.04.017

摘要

探讨使用层次分析法建立评价体系,对检测实验室的客户满意度进行调查分析,利用调查结果,提出改进建议,提升检测工作质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	高亦军		7	107	4.0	7.0
2	杨佳玲		11	36	4.0	5.0
3	赵燕滔		10	64	4.0	8.0
4	刘萍		1	4	1.0	1.0
5	刘洁		3	5	1.0	2.0