互联网金融背景下大型商业眼行零售客户服务营销策略——基于顾客参与的视角

• 作者: 邵昶
• 来源期刊: 上海农村金融
• 学科: 经济
• 关键词: 大型商业银行 零售客户 服务营销策略 互联网 顾客参与 金融 银行零售业务 业务领域
• 年，卷（期）: 2015,（3）
• 页码范围: 15-18
• 页数: 4页
• 分类号: F830.5

摘要

零售业务是大型商业银行在互联网金融的时代浪潮中最受冲击的业务领域。冲击的直接影响就是大型商业银行零售客户“离柜化”和“离行化”的趋势日益明显。这种趋势对于商业银行零售业务的发展既带来了严峻的挑战，也蕴藏着无限的生机。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	邵昶	农行上海市分行电子银行部	2	0	0.0	0.0