2015～2016版波多里奇卓越绩效准则介绍(三)

• 作者: 于洪波 盛森
• 来源期刊: 中国质量
• 年，卷（期）: 2015,（5）
• 所属期刊栏目: 视点
• 页码范围: 44-48
• 页数: 5页
• 语种: 中文

摘要

本期向大家介绍波多里奇卓越绩效准则的第2章“战略”及第3章“顾客”条款. “战略”章节关注组织如何制定战略目标和行动计划,如何实施,如何在环境变化时进行调整,以及如何测量战略进展情况.本章强调,组织的长期成功和竞争环境是关键的战略性问题,是组织总体策划活动的必要组成部分.有关组织核心竞争能力和工作系统的决策是确保组织当前及未来成功的重要因素,因此也是关键的战略决策.尽管很多组织越来越擅于战略策划,但计划的执行仍是一个重要的挑战.特别是考虑到市场需求的灵活多变性以及组织需对不可预期的变化做准备(例如不稳定的经济形势,扰乱原本快节奏但仍可预测的市场环境的突破性技术),这一挑战显得尤为突出.