基于组织、流程、IT的集中故障管理改革创新实践

• 作者: 刘红梅 宫钦 李琦 陈刚
• 来源期刊: 山东通信技术
• 关键词: 集中故障 集中故障管理
• 年，卷（期）: 2015,（1）
• 所属期刊栏目: 管理经纬
• 页码范围: 1-4,13
• 页数: 5页
• 字数: 5279字
• 语种: 中文

摘要

为保障通信网络的卓越品质,某运营商以组织、流程、IT改造为切入点,有效推动集中化故障管理改革,实现了高效率、低成本网络运维.一方面产生了工单直派到人、故障定位引导、远程解闭控制等IT手段建设需求,另一方面,缩减了运维环节,网络运维逐渐向省端监控和现场排障转变.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈刚		26	48	3.0	5.0
2	宫钦		15	32	3.0	4.0
3	李琦		10	4	1.0	1.0
4	刘红梅		15	26	4.0	4.0