野村综研服务级别协议浅析

• 作者: 谢植江 陈友清
• 来源期刊: 深交所
• 学科: 经济
• 关键词: IT服务 管理培训 协议 深交所 技术目标 运维 公司 交流会
• 年，卷（期）: 2015,（2）
• 页码范围: 64-67
• 页数: 4页
• 分类号: F426.67

摘要

为了提高深交所系统内各家公司的运维管理水平，深交所在2014年举办了两期运维管理培训。各家公司选派运维部门负责人和骨干去野村综研进行为期一周的培训。服务级别管理是这次培训的重点内容之一，培训l中讨论非常热烈。回国后，我所组织了一次培训交流会，会上比较了野村综研、深交所、深证通的服务级别管理的差异，并提出了改进建议，促进深交所系统内各家公司持续提高IT服务水平。更好服务于深交所“中国领先、亚洲一流”的技术目标。