“互联网+”模式下的集装箱码头企业客户服务策略

• 作者: 单建春 梅叶
• 来源期刊: 水运管理
• 关键词: 互联网+ 客户服务 信息化 物流供应链管理
• 年，卷（期）: 2015,（8）
• 所属期刊栏目: 港口
• 页码范围: 13-15,23
• 页数: 4页
• 语种: 中文

摘要

为推动在“互联网+”背景下集装箱码头企业传统客户服务方式的转变,提出提升信息化服务水平的主要途径:规划和建设高水平网上营业厅;提供网络型一条龙物流供应链服务.在“互联网+”趋势下,码头企业信息服务成效显著:便利客户,降低成本;提升码头企业服务水平;增强码头企业的竞争能力;推动港口服务多元化、远程化、智能一体化.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	梅叶		15	41	4.0	6.0
2	单建春		2	3	1.0	1.0