社会化问答社区的协作方式与效果研究:以知乎为例

• 作者: 张鹏翼 黄梦婷
• 来源期刊: 图书情报工作
• 学科: 社会科学
• 关键词: 社会化问答 社区问答 协作 信息行为 知乎
• 年，卷（期）: 2015,（12）
• 所属期刊栏目: 情报研究
• 页码范围: 85-92
• 分类号: G250.2
• 语种: 中文
• DOI: 10.13266/j.issn.0252-3116.2015.12.013

摘要

[目的/意义]以知乎为例,探讨在线问答社区用户之间的协作发起和响应、协作内容的类型以及效果是否存在差异.[方法/过程]对知乎“健康”话题精华下观点探讨、个人建议、事实陈述3类问题20个答案及2 287条评论中的220例协作进行内容分析,比较不同协作的差异.[结果/结论](1)在协作发起动作中,提问与质疑两类动作占据70％-80％,观点探讨类“提出质疑”的发起动作比例更高,且交互性较强的发起动作更能获得回应;(2)协作多发生于作者与评论者之间;(3)共13种交互类型对答案的8个指标有提升效果,尤其能显著提升答案的完整性、细节性和信息量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张鹏翼	北京大学信息管理系	28	159	6.0	12.0
2	黄梦婷	北京大学信息管理系	1	39	1.0	1.0