供水企业如何处理用户投诉

• 作者: 焦佃宝 钱强
• 来源期刊: 城镇供水
• 关键词: 服务 投诉 处理
• 年，卷（期）: 2015,（2）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 87-89
• 页数: 3页
• 字数: 3775字
• 语种: 中文

摘要

作为服务性的供水企业，在日常的工作中，用户投诉在所难免。在做好服务工作的同时，如何有效地降低投诉，却是个难题。本文试图通过客服人员的行为、投诉原因、投诉管理和处理技巧等方面进行探讨，以期对日常的服务投诉工作有所帮助。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	焦佃宝		1	0	0.0	0.0
2	钱强		1	0	0.0	0.0