提高基层供电服务满意度策略分析

• 作者: 张克众 张立娟
• 来源期刊: 电力需求侧管理
• 学科: 经济
• 关键词: 供电服务 客户满意度 优质服务
• 年，卷（期）: 2015,（1）
• 所属期刊栏目: 营销与服务
• 页码范围: 49-51
• 页数: 3页
• 分类号: F407.61
• 字数: 3511字
• 语种: 中文

摘要

根据对基层供电企业供电服务满意度测评结果，分析当前基层供电服务工作中存在的不足，研究畅通服务渠道、建立更亲切友好的服务界面、提升服务品质的策略，以实现客户对供电服务的满意度和社会美誉度的持续提高，进而提升电网企业核心竞争力。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张立娟	营口供电公司客户服务中心	1	4	1.0	1.0
2	张克众	营口供电公司客户服务中心	2	10	2.0	2.0