医院绩效考核中职工满意度指标的考核与评价

• 作者: 农定国 刘婧 周伟娇 尚少梅 张岩 张金保 曾惠文 李彦昌 李慧 李方亮 杨婧 王存亮 金晓燕 闫勇
• 来源期刊: 中华医院管理杂志
• 关键词: 医院绩效考核 职工满意度
• 年，卷（期）: 2015,（7）
• 所属期刊栏目: 绩效考核与评价指标体系框架与综合管理
• 页码范围: 503-505,540
• 页数: 4页
• 字数: 3134字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1000-6672.2015.07.005

摘要

目的：对医院绩效考核中职工满意度指标进行考核和评价。方法采用分层抽样，现场调查和电话调查相结合的方式，采用自设问卷分别于2015年7月和12月进行2次调查。结果职工满意度标准化得分为86.252±15.153；得分最低的条目是食堂就餐环境和质量。结论职工满意度总体处于较好水平，针对弱势项目采取有针对性的措施进行改进，增进职工满意度。