管理的12个问题(第2版)(15)

• 作者: 焦叔斌
• 来源期刊: 中国质量
• 年，卷（期）: 2015,（7）
• 所属期刊栏目: 质量讲坛
• 页码范围: 38-43
• 页数: 6页
• 语种: 中文

摘要

11.如何测量? ——测量方法 有了测量标准,如何测量也是一个大问题.企业活动是复杂的,测量活动也是需要智慧的.这里实际上包括了两个小步骤:一是测定实际工作绩效;二是将实际绩效与标准进行比较. 一、测定实际工作绩效 控制既然是为了纠正实际工作结果与标准要求之间的偏差,就必须首先掌握工作实际情况.管理者在衡量实际工作绩效时,通常可以采取书面报告、口头汇报、统计报告和个人观察等方式,这些方式各有优缺点.将它们结合起来使用,可以大大增加信息来源的渠道,并提高信息的可信程度.