品管圈活动在消化内科优质护理服务质量中的应用

• 作者: 王玉民 陈佳铭
• 来源期刊: 首都食品与医药
• 学科: 医学
• 关键词: 品管圈活动 优质护理服务质量 满意度
• 年，卷（期）: 2015,（24）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 108-109
• 页数: 2页
• 分类号: R471
• 字数: 3019字
• 语种: 中文

摘要

目的 品管圈活动在消化内科优质护理服务质量中的应用.方法 随机选取品管圈活动未实施前的2014年7月～9月的240例患者及品管圈活动实施后的10月～12月的240例患者,观察实施品管圈活动进行质量管理后,两组患者对满意度的变化.结果 品管圈活动后患者对护士的满意度及患者知晓率高于活动实施前(P＜0.05, P＜0.01).结论 将品管圈活动应用到科室优质护理服务质量质控中,不仅可以改进服务质量,提高患者满意度,而且可以调动科内护士参与管理的意识,提高工作的积极性.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王玉民		12	28	3.0	4.0
2	陈佳铭		6	21	3.0	4.0