优化术前准备流程对手外伤患者满意度影响的调查分析

• 作者: 巨积辉 鲁娟
• 来源期刊: 实用手外科杂志
• 关键词: 急诊 手外伤 术前准备 流程 优化
• 年，卷（期）: 2015,（3）
• 所属期刊栏目: 手外科护理
• 页码范围: 328-329
• 页数: 2页
• 字数: 2416字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-2722.2015.03.042

摘要

目的：通过优化术前准备流程，缩短患者术前等待时间，提高护理工作质量，探讨对手外伤患者满意度的影响。方法将手外伤患者的术前准备流程由病区提前至急诊科，急诊科配备专人负责手外伤患者的术前准备工作。本组随机选择急诊手术的手外伤患者100例，术后3 d采用问卷式调查患者的满意度，分析患者满意度调查表，制定相对应的护理对策。结果流程优化后手外伤患者从就诊到手术时间明显缩短，患者满意度由以前82%提高至95%，有效地保障和提升了护理工作的质量。结论优化术前准备流程缩短了从接诊至入手术室的时间，是提高患者满意度一种快速有效的方法。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	巨积辉	苏州大学附属瑞华医院急诊科	237	1000	14.0	19.0
2	鲁娟	苏州大学附属瑞华医院急诊科	5	18	3.0	4.0