国际品牌酒店后台文化建设探析

• 作者: 马开良
• 来源期刊: 经济界
• 关键词: 国际酒店 后台文化 建设探析
• 年，卷（期）: 2015,（2）
• 所属期刊栏目: 企业发展论坛
• 页码范围: 27-33
• 页数: 7页
• 语种: 中文

摘要

服务人员在提供顾客主动、热情、规范服务的同时,内心有时承受着相当大的压力.如何释放压力并激励员工持之以恒、阳光服务,国际品牌酒店在励志、释压、福利、善美、制度等五个方面系统强化后台文化设计与建设,不仅激发员工高效优质做好前台服务工作,而且为增强企业凝聚力、稳定员工队伍发挥了强大支撑作用.研究并借鉴其后台文化建设,对改善服务行业管理,提升服务水准具有重大现实意义.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	马开良		32	36	3.0	5.0