护士情绪劳动教育在创建优质护理服务示范病房中的应用

• 作者: 于洋 刘桂锋 吕淑坤 徐青刚 杨淑梅 王秀清 郑春丽 陈珊珊
• 来源期刊: 中华现代护理杂志
• 关键词: 护士 满意度 情绪劳动教育 职业倦怠 优质护理服务
• 年，卷（期）: 2015,（14）
• 所属期刊栏目: 管理? 教育
• 页码范围: 1717-1719
• 页数: 3页
• 字数: 3712字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2015.14.032

摘要

目的：探讨情绪劳动教育在创建优质护理服务示范病房中的应用效果。方法采用集体培训法、正念减压法、宣泄疗法和小组讨论法,对2012年12月—2014年5月184名护士进行情绪劳动教育,情绪劳动教育前后使用马氏职业倦怠量表( MBI-GS)、一般自我效能感量表( GSES)对护士进行重复调查,并对患者进行护理满意度的调查。结果劳动情绪教育后,护士工作倦怠量表中情绪衰竭、去人性化、低个人成就感3个维度以及总分分别为(10.26±5.30),(8.51±4.69),(11.19±6.00),(30.68±9.48)分,均低于教育前,差异有统计学意义(t值分别为2.511,7.143,7.179,5.982；P<0.05)。教育后护士一般自我效能感得分由(2.38±0.53)分增加至(3.24±0.52)分,差异有统计学意义(t=4.511,P<0.05)。患者对护理工作的满意度得分由(83.36±8.15)分提高至(90.65±7.09)分,差异有统计学意义(t=3.895,P<0.05)。结论情绪劳动教育有助于减轻护士职业倦怠感,提升自我效能感,提高患者对护理工作的满意度,对创建优质护理服务具有重要意义。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郑春丽	齐齐哈尔医学院附属第一医院供应科	22	167	6.0	12.0
2	于洋	齐齐哈尔医学院附属第一医院消化科	38	94	5.0	9.0
3	杨淑梅	齐齐哈尔医学院附属第一医院护理部	16	163	8.0	12.0
4	王秀清	齐齐哈尔医学院附属第一医院护理部	42	244	8.0	14.0
5	刘桂锋	齐齐哈尔医学院附属第一医院普外科	9	32	3.0	5.0
6	陈珊珊	齐齐哈尔医学院附属第一医院五官科	12	74	4.0	8.0
7	吕淑坤	齐齐哈尔医学院附属第一医院皮肤科	6	29	3.0	5.0
8	徐青刚	齐齐哈尔医学院附属第一医院教务科	1	4	1.0	1.0