医疗纠纷不同阶段患方主要心理特征及应对策略

• 作者: 潘召磊 钟海忠
• 来源期刊: 中国卫生质量管理
• 关键词: 医疗纠纷 患方 心理特点
• 年，卷（期）: 2015,（4）
• 所属期刊栏目: 特别关注
• 页码范围: 17-18
• 页数: 2页
• 语种: 中文
• DOI: 10.13912/j.cnki.chqm.2015.22.4.07

摘要

医疗纠纷的过程总体可分为投诉接待阶段、交涉谈判阶段、解决协议阶段等,应针对不同阶段患方的心理特征,采取相应干预措施,以降低医疗纠纷处理的难度和成本.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	钟海忠		36	249	10.0	13.0
2	潘召磊		1	2	1.0	1.0