魅力外包如何加速 南非业务流程外包增长

• 作者: Ross Telfer 李皓
• 来源期刊: 服务外包
• 学科: 经济
• 关键词: 业务流程外包 预期需求 增长速度 成本差异 整体价值 技能发展 呼叫中心 会话语言 创造就业机会 语言能力
• 年，卷（期）: fwwb_2015,（5）
• 页码范围: 34-37
• 页数: 4页
• 分类号: F754.7

摘要

<正>南非正在踏步前行。作为离岸目的地,它在过去5年以惊人的增长速度和不断攀升的预期需求持续赢得了国际瞩目和赞誉。南非正在踏步前行。作为离岸目的地,它在过去5年以惊人的增长速度和不断攀升的预期需求持续赢得了国际瞩目和赞誉。由于整体价值定位的优势,南非积聚了大量的外商直接投资:南非拥有大量可以为全球以英语为母语的人群提供服务的劳动力;与印度这样低成本地区的成本差异正日益缩小;拥有与英国相同时区等高度亲和因素;以及具