银行智能排队系统设计与改进

• 作者: 何迎盛 余建华
• 来源期刊: 科技广场
• 学科: 工学
• 关键词: 智能管理 到访提醒 客户效率 客户满意度
• 年，卷（期）: 2015,（1）
• 所属期刊栏目: 软件技术与开发 SOFTWARE TECHNOLOGY & DEVELOPMENT
• 页码范围: 66-69
• 页数: 4页
• 分类号: TP311
• 字数: 1664字
• 语种: 中文

摘要

目前，大部分银行排队系统功能单一，网点缺乏客户队列智能管理的手段，对于客户多渠道的互动缺乏支持，客户等待时间较长。本文在原有系统的基础上增加客户到访提醒、客户预警及关怀和到号提前通知等功能，满足客户可以提前预约以及网上预约，以期提高客户效率和客户满意度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	余建华	江西理工大学信息工程学院	2	7	2.0	2.0
2	何迎盛	江西理工大学信息工程学院	2	6	2.0	2.0