互联网思维下图书馆服务变革探讨

• 作者: 冯国权
• 来源期刊: 图书情报工作
• 学科: 社会科学
• 关键词: 用户思维 开放思维 大数据思维 颠覆思维 图书馆服务 服务创新
• 年，卷（期）: 2015,（2）
• 所属期刊栏目: 理论研究
• 页码范围: 25-30,16
• 分类号: G250.1
• 语种: 中文
• DOI: 10.13266/j.issn.0252-3116.2015.02.004

摘要

[目的/意义]互联网颠覆了物质世界的思维基础,引发的改变是观念,对图书馆服务的思考必须转变为互联网思维这一重要思考方式.[方法/过程]梳理互联网思维产生的背景、概念,总结互联网思维特征,论述其对图书馆服务的意义及其对图书馆服务的影响.提出改变观念,深度解读用户;免费开放,促进信息公平;以数字化形式,实现用户的普遍获取;以信息专家的角色,嵌入用户过程;借力新媒体,提供方便、快捷的服务等图书馆服务理念.[结果/结论]应从变革思维、与虚拟空间相连接、营销推广图书馆服务、发挥技术驱动作用4个方面拓展图书馆服务的互联网思维.以数字化、网络为基础,围绕用户需求,把用户体验做到极致,以期推动图书馆服务创新发展.