浅谈资源管理对提升混凝土企业客户满意度的作用

• 作者: 张凯峰 曹振海 王信鸽 王晓峰 贺桂田
• 来源期刊: 商品混凝土
• 学科: 经济
• 关键词: 资源管理 混凝土企业 客户满意度
• 年，卷（期）: sphnt_2015,（4）
• 页码范围: 9-10
• 页数: 2页
• 分类号: F274

摘要

2014年混凝土市场竞争愈加激烈,提升客户满意度争取双赢合作是混凝土企业生存和发展的重要课题。本文通过对客户满意度的分析,以资源管理的角度,从设备资源管理、客服人员激励机制及服务意识等方面论述了混凝土企业运行管理中如何服务客户与管理客户,最后实现与客户共赢。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张凯峰		48	61	4.0	5.0
2	贺桂田		3	3	1.0	1.0
3	王晓峰		4	3	1.0	1.0
4	王信鸽		1	0	0.0	0.0
5	曹振海		1	0	0.0	0.0