对提升住院药房满意度与服务能力的探讨

• 作者: 吴俊 吴轶 戴佩芳 胡亚男 许剑安 许青
• 来源期刊: 上海医药
• 学科: 医学
• 关键词: 住院药房 满意度 服务能力
• 年，卷（期）: 2015,（3）
• 页码范围: 58-61
• 页数: 4页
• 分类号: R952
• 字数: 4630字
• 语种: 中文

摘要

通过对本院病区护士进行住院药房满意度调查与意见征集，发现住院药房的整体管理较好，工作人员服务意识强，而与病区护士的衔接过程中细节方面有待提高。本文提出优化住院药房服务流程的建议，提高服务质量，创建有效的药护沟通平台。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴俊	上海市复旦大学附属中山医院药剂科	1	5	1.0	1.0
2	吴轶	上海市复旦大学附属中山医院药剂科	2	6	1.0	2.0
3	胡亚男	上海市复旦大学附属中山医院药剂科	1	5	1.0	1.0
4	许剑安	上海市复旦大学附属中山医院药剂科	2	6	1.0	2.0
5	戴佩芳	上海市复旦大学附属中山医院药剂科	1	5	1.0	1.0
6	许青	上海市复旦大学附属中山医院药剂科	1	5	1.0	1.0