标准沟通模式在急诊科护患沟通中的应用研究

• 作者: 陈桂兰 魏大琼 龙春花
• 来源期刊: 护理学报
• 学科: 医学
• 关键词: 急诊科 护患沟通 标准沟通模式
• 年，卷（期）: 2015,（10）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 12-15,16
• 页数: 5页
• 分类号: R471|C931.3
• 字数: 5017字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16460/j.issn1008-9969.2015.10.012

摘要

目的：探讨标准沟通模式（现状—背景—评估—建议）在急诊科护患沟通中的应用效果和价值。方法选取我院急诊科2012年6月—2013年5月就诊的947例急诊患者或家属作为对照组，按照传统方式进行护患沟通；选取2013年10月—2014年9月在急诊科就诊的947例作为观察组，采用自行设计的标准沟通模式进行护患沟通。比较两组沟通效果的差异。结果采用标准沟通模式后，观察组与对照组在因沟通不良导致的不良事件发生率、患者满意度、医生满意度和护士自我效能的评价比较，差异均具有统计学意义（P<0.05）。结论在急诊护理中实施标准沟通模式，能有效获取病史资料，对改善护患沟通不良，提高医疗护理质量，提升患者满意度增加护士职业效能，建立和谐护患、医护关系具有积极的意义。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	魏大琼	重庆三峡中心医院护理部	55	434	12.0	18.0
2	龙春花	重庆三峡中心医院急诊科	12	159	7.0	12.0
3	陈桂兰	重庆三峡中心医院急诊科	11	178	6.0	11.0