公众使用广东省网上办事大厅的情况及其影响因素调查

• 作者: 刘伟章 梁洁珍
• 来源期刊: 电子政务
• 关键词: 网上办事大厅 电子政务 政府网站 公共服务 集约化
• 年，卷（期）: 2015,（12）
• 所属期刊栏目: 学术篇
• 页码范围: 84-91
• 页数: 8页
• 语种: 中文

摘要

为了解公众使用广东省网上办事大厅的情况,对居住、生活在广州市的民众进行了访谈与问卷调查.调查发现:大多数人反映网上办事大厅的功能不完善,信息不完整以及更新不及时,网上办事速度慢,各级办事事项繁琐;不知道网上办事大厅、喜欢到实体部门办事、网上办事大厅操作复杂是造成公众没有使用过网上办事大厅的三大主要原因;不知道网上办事大厅、对使用网上办事大厅好处的认知度低、网上办事大厅的功能不完善造成了公众对网上办事大厅的使用率低;影响公众是否使用过网上办事大厅的主要因素为性别、文化程度、职业、网络使用时间;公众使用网上办事大厅服务层次的排序依次是基本信息服务、事务处理服务、信息交流服务.在此基础上,针对提高公众对广东省网上办事大厅的使用率提出了若干政策建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	梁洁珍		5	11	2.0	3.0
2	刘伟章		35	171	8.0	12.0