A医院心脏介入手术室管理流程再造研究

• 作者: 刁晓兰 张伟
• 来源期刊: 泸州医学院学报
• 学科: 医学
• 关键词: 介入 手术室 流程再造 医院管理
• 年，卷（期）: 2015,（1）
• 所属期刊栏目: 护理医学
• 页码范围: 95-97
• 页数: 3页
• 分类号: R612
• 字数: 2014字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1000-2669.2015.01.027

摘要

目的：：心脏介入手术流程的优劣关系到内、外部顾客(医务人员、患者)的满意度和医：的工作效率。本课题对心脏介入手术室工作流程进行分析与改进，旨在提高工作效率与质量。方法：选取流程再造后接受心脏介入的手术患者246例作为观察组，流程再造前接受心脏介入的患者210例作为对照组，比较流程再造前后心脏介入室首台手术等待时间、连台手术间隔时间及每日每手术间台次、患者的遵医行为、不良事件发生率等客观指标及满意度，观察流程再造的效果。结果：流程再造提高了心脏介入手术室的服务质量和工作效率(P<0.05)，不良事件发生率减少(P<0.05)，患者和手术室工作人员满意度提高(P<0.05)。结论：流程再造是适应学科发展和医：管理的必要内容，是提升医：竞争力的客观要求。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张伟		244	1768	20.0	33.0
2	刁晓兰	泸州医学院附属医院心血管内科	24	209	8.0	14.0