产科门诊预约挂号流程优化与再造

• 作者: 关丽丽
• 来源期刊: 护理研究
• 关键词: 产科门诊 首迎负责制 预约挂号 流程优化
• 年，卷（期）: 2015,（5）
• 所属期刊栏目: 综合研究
• 页码范围: 614-615,616
• 页数: 3页
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.10096493.2015.05.040

摘要

[目的]优化产科门诊预约挂号流程。[方法]2014年1月—4月采用首迎负责制无缝隙预约挂号方法为13953例产科门诊就诊病人进行预约挂号，并对就诊病人进行满意度调查，运用医院管理信息系统(HIS)对门诊量进行统计。[结果]成功取号12175例(87.3%)，取消预约者1025例(7.3%)，预约成功未就诊者753例(5.4%)，总诊疗人次和满意度呈现逐月增长趋势。[结论]流程优化与再造提高了病人的满意度，增加了门诊量和工作效率，进一步完善了产科门诊预约挂号服务平台。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	关丽丽		7	25	3.0	5.0