提高凤城园社区居民纠纷调解成功率

• 作者: 陈秀明
• 来源期刊: 现代物业·新建设
• 学科: 社会科学
• 关键词: 标准培训 实地调解 质量回访
• 年，卷（期）: 2015,（4）
• 所属期刊栏目: 物业研究
• 页码范围: 101-103
• 页数: 3页
• 分类号: C916.2
• 字数: 3147字
• 语种: 中文

摘要

2012年、2013年期间，庆城综合服务处第二物业服务部对管辖的6个凤城园社区居民民事纠纷调解实例进行了统计，发现居民因为不同原因引起的民事纠纷较多，投诉事件也在不断增加，在年度满意度测评中住户意见较大，达不到《矿区事业部20项物业服务规范标准》的要求。针对这一现象采取以下措施，提高凤城园社区居民纠纷调解成功率。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈秀明	庆城综合服务处第二物业服务部	11	3	1.0	1.0