基于ITIL的运维管理系统设计

• 作者: 张晓玲 钟名丽
• 来源期刊: 中国设备工程
• 学科: 经济
• 关键词: ITIL 运维请求 问题管理 变更管理 知识管理
• 年，卷（期）: 2015,（3）
• 所属期刊栏目: 论文天地 Thesis world
• 页码范围: 50-52
• 页数: 3页
• 分类号: F273.4
• 字数: 2568字
• 语种: 中文

摘要

通过对ITIL运维服务管理流程的分析和研究，针对信息系统的自身特点，设计出信息系统运维管理系统并应用，使得信息系统运维管理能力得到提升。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张晓玲		4	9	1.0	3.0
2	钟名丽		4	10	2.0	3.0