海南省二级及三级综合医院住院病人满意度调查分析

• 作者: 杨毅军 栗晶 王青 许晨耘 陈华慧
• 来源期刊: 护理研究
• 关键词: 综合医院 住院病人 满意度 调查
• 年，卷（期）: 2015,（5）
• 所属期刊栏目: 综合研究
• 页码范围: 583-584
• 页数: 2页
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.10096493.2015.05.025

摘要

[目的]了解海南省二级及三级综合医院住院病人对护理工作的满意度。[方法]参照全国住院病人体验与满意度调查问卷，根据海南省的实际情况和研究需要，自行设计满意度调查问卷，对8所三级综合医院和19所二级综合医院住院病人进行护理工作满意度调查。[结果]三级综合医院满意度高于二级综合医院，病人对护士长工作、护士技术、护患距离和入院宣教及护士对需要做的检查、操作及用药的说明的满意度较高，对紧急情况呼救宣教、病房环境、手术前后有关健康与疾病指导、饮食、生活护理满意度较低。[结论]第三方满意度调查，可以客观了解住院病人对护理工作的评价，便于医疗机构对自身存在薄弱环节进行持续跟踪反馈，对合理化的建议及日常问题及时改进。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	许晨耘		111	1165	15.0	31.0
2	王青		39	167	7.0	12.0
3	陈华慧		7	25	4.0	4.0
4	杨毅军		1	6	1.0	1.0
5	栗晶		1	6	1.0	1.0