用心营造完美的酒店

• 来源期刊: 旅行者
• 学科: 经济
• 关键词: 酒店行业 配套设施 休闲娱乐 工作经验 凯悦集团 客户体验 服务质量 整体产品
• 年，卷（期）: 2015,（5）
• 页码范围: 50-50
• 页数: 1页
• 分类号: F719

摘要

“客人夏天来酒店，可以欣赏到长白山的美丽景色，并体验周边的休闲娱乐配套设施；如果是冬季来到酒店，一定要来体验亚洲最大的滑雪场，它一定让您难以忘怀。”Q：您拥有二十多年的酒店行业工作经验，尤其是在凯悦集团工作的十几年里，您印象最深刻的是什么？A：在酒店行业工作是一个不断学习的过程，为了提高整体产品和服务质量．并满足甚至超出客户体验的期望值，我会不断去研究客人的希望和探索新的想法。