一只大虾考验一座城市——青岛、香港形象危机的公关与教训

• 作者: 吴琳琳
• 来源期刊: 南方电视学刊
• 学科: 经济
• 关键词: 舆情 反应 坦诚 化解 形象
• 年，卷（期）: nfdsxk_2015,（5）
• 页码范围: 99-101
• 页数: 3页
• 分类号: F270

摘要

随着新媒体时代的到来,政府与公众之间同时处于互动的平台上。一旦发生危机舆情,政府应对公众的时间会越来越短,政府必须在第一时间捕抓到舆情的情况,第一时间让公众了解事实真相,还要同时做出反应,疏导公众,最终目的是缩小负面事件的消极影响,进而解决问题。对应舆情的方式方法很大程度上决定了事件发展的程度和态势,而开诚布公是化解舆情危机的最好策略。本文以青岛＂天价大虾＂和香港殴打游客致死事件为例进行探讨和分析。

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1	吴琳琳	广东广播电视台	3	0	0.0	0.0