优质护理服务中护士自我评价与患者满意度调查分析

• 作者: 康菊珍
• 来源期刊: 齐鲁护理杂志
• 关键词: 优质护理服务 护士 自我评价 满意度
• 年，卷（期）: 2015,（3）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 12-15
• 页数: 4页
• 字数: 4108字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-7256.2015.03.005

摘要

目的：了解优质护理服务中护士自我评价与患者满意度情况，以便更好地提高医疗护理质量，实现优质护理服务。方法：采用自行设计的调查问卷分别对兰州大学第一医院120名护士和240例住院患者进行调查，利用统计软件SPSS进行统计分析。结果：护理人员的自我评价（21个项目）与住院患者满意度评价（21个项目）均具有统计学意义（P﹤0.05）。结论：优质护理服务的开展，使护理人员综合素质整体提高，患者满意度提升，在一定程度上体现了优质护理服务活动实施后的有效性及必要性，但仍有小部分患者不够满意。故需继续加强对患者心理的关注，加强基础护理及生活护理的落实，给患者提供最优质的护理服务。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	康菊珍	西北民族大学医学院	9	37	3.0	5.0