SCS新纪元 让顾客温暖顾客

• 作者: 张静
• 来源期刊: 国际品牌观察
• 学科: 经济
• 关键词: SCS 顾客 温暖 消费者 品牌体验 品牌企业
• 年，卷（期）: 2015,（5）
• 页码范围: 26-26
• 页数: 1页
• 分类号: F270

摘要

让拥有良好品牌体验的消费者去处理其他消费者的抱怨或问题，开创了新型的SCS模式，为品牌企业和消费者之间搭建了沟通的桥梁，既方便快捷，又温情脉脉。